學生:盧茂泉   學號:599565009

10043日,下午校外企業參訪,目的地:童年渡假飯店。

首先,對陳董事長的親自接待,讓我們這一群大孩童真是受寵若驚,深深感謝。

   ㄧ行人在班代指揮和同學們相互照顧之下,順利抵達目的地童年渡假飯店;原本同學的交通工具,在人本能自然情形下,將汽車停在飯店廣場停車位上,但吳松齡同學建議,將車移動停到馬路邊,因我們來參訪麻煩人家,不要佔用飯店客人的停車位,以免影響飯店之營業,此事讓我,看到學到人要有觀察入微細膩體貼他人之心,是我此次參訪學到的第一堂課。

   在飯店人員熱誠招呼下,同學陸續進入飯店大廳,在進入大門之前,看到童年之大招牌及門邊之超大陀螺,心中起了陣陣兒時往事記憶,兒時與玩伴在地上玩陀螺之畫面,一幕幕在腦際閃過,深感無限幸福與懷念;觀察到童年渡假飯店之事業集團,將顧客兒時經歷與現實環境,加以融合,再以層次般展現,使顧客在未進入消費之前就對該旅程充滿想像與期盼,深感經營事業者對顧客之用心。

   進入大廳後,見到一位身穿藍色運動服的中年人,態度熱誠的招呼同學,介紹大廳上由吳鳳技術學院設計之科學玩具,如空氣籃球,協力過關…..等各種玩具,同學們自顧找自己喜歡的玩具玩,全然不知該位熱誠的招呼者是何許人,約十分鐘後,讓我震驚的事,有一位身穿飯店制服的服務人員,向同學們用語調溫和小聲的向大家介紹,該位中年人是童年渡假飯店之事業集團 陳明賢 董事長,同學們當時臉上顯露出僵硬欽佩表情,深覺,此人不簡單,沒有任何架子。讓我深深的感到,經營事業需要全心全意,以身作則,待人以誠,沒有架子,喜愛自己的工作,為員工榜樣,才能創造企業資方員工顧客社會環境之全贏。

   在陳董事長的熱誠招呼下,同學陸續來到地下一樓的童玩區,裡面有陳列許多台灣早期農業之農耕家庭用具,及全球最大的彈珠台……種類很多的童玩及早期家庭家具。同學在玩玩具或在一旁觀看欣賞骨董時,陳董事長一直鼓勵同學能參與童玩遊戲;大家皆屬盡興,十分滿足,洋溢在愉悅之中,看到陳董事長的真誠無私的招待與鼓勵同學,讓我深感唯有放下自我,才能真誠流露以待員工顧客與朋友。

   在陳董事長引導解說下,參觀了童年渡假村的全貌,後山有滑草場,小火車,蝴蝶館,獨角仙養殖區,螢火蟲步道,桑樹園,及各種品類果樹的果園區,烤番薯區,噴水區,製茶館,及木造之套房區,及最後在陳董事長的問答與解說中,同學們如沐春風,享受陶醉在童年渡假飯店之事業集團經營理念與特色之情境中,相信人人皆有所獲,滿載而歸。

    童年渡假飯店之事業集團是一個為孩子為父母築夢的背後所下的規劃,竟有如此的完善環境。有各種值得細說之處:

理念:以八方螢火竄,四季燈未泯的生態環境,在漫步陽光悠閒大自然之價值體系下經營企業。

希望:像朋友一生一世,想來就來,隨時有驚喜,好事來臨,是童年最大希望。    

特色:社會之結合。生態有機教學休閒結合的事業體。

顧客:能藉由活動,放鬆自己,培養親子默契;進入昆蟲奇妙世界,體會生態環境保護的重要,更希望顧客在童年期間,真真正正,無憂無慮,回味享受童年。

行銷上:有使用電視報紙網路DM,員工全員行銷、顧客口耳相傳的行銷手法。

員工:用心做服務,回憶在童年,創造回憶是感動,滿足需求是被動來勉勵員工與顧客的互動。

 童年渡假飯店之事業集團與周邊產業互動上,陳董事長與光碟片之中介紹同年同時介紹,如仁義潭水庫半天岩紫雲寺嘉義嘉大昆蟲館嘉義柿子工廠南思禪寺嘉大植物園等之介紹,童年以自己之成功,同時成就他人,以他人之強項來擴大顯現自己之優處,來展現同年之要改變亦要兌變的競爭力與潛力。

 

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